গ্রাহকদের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে স্মার্ট কুরিয়ার লকার ডিজিবক্স চালু করেছে ব্র্যাক ব্যাংক ও সিটি ব্যাংক। এর মাধ্যমে এখন থেকে ব্যাংকের গ্রাহকেরা যেকোনো সময়, এমনকি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিজেদের এটিএম কার্ড, চেক বই এবং হিসাবের বিবরণী সংগ্রহ করতে পারবেন। গত জুন মাসে ব্র্যাক ব্যাংক প্রথম গুলশান নর্থ শাখায় এই সেবা চালু করার পর বর্তমানে ব্যাংক দুটি তাদের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ শাখায় এই স্বয়ংক্রিয় লকার স্থাপন করেছে।
চিরাচরিত নিয়মে ব্যাংক থেকে চেক বই বা কার্ড তুলতে হলে গ্রাহককে নির্দিষ্ট ব্যাংকিং সময়ের মধ্যে অন্তত দুবার শাখায় উপস্থিত হতে হতো। নতুন এই ব্যবস্থার ফলে গ্রাহকদের সেই ঝামেলা থেকে মুক্তি মিলেছে। কোনো গ্রাহক কার্ড বা চেক বইয়ের জন্য আবেদন করার পর তা প্রস্তুত হলে শাখার কর্মকর্তারা তা ডিজিবক্সে রেখে দেন। সঙ্গে সঙ্গেই গ্রাহকের মোবাইল ফোনে একটি ওটিপি বা সিকিউরিটি কোডসহ বার্তা চলে যায়। ওই কোড ব্যবহার করে গ্রাহক নিজের সুবিধাজনক সময়ে লকার থেকে পার্সেল সংগ্রহ করতে পারেন।
ব্র্যাক ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিটেইল ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান মাহীয়ুল ইসলাম জানান, অনেকে রাতেও বক্স থেকে সেবা গ্রহণ করছেন। সেবাটি আরও দ্রুত ছড়িয়ে দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে তাঁদের।
প্রাথমিকভাবে ব্যাংকগুলোর প্রধান শাখা ও ব্যস্ততম এলাকাগুলোতে এই বক্স স্থাপন করা হলেও ভবিষ্যতে মেট্রো রেল স্টেশনেও এই লকার চালুর পরিকল্পনা রয়েছে। সিটি ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিটেইল ব্যাংকিং বিভাগের প্রধান অরূপ হায়দার জানিয়েছেন, চলতি বছরে তারা প্রায় ১৫টি শাখায় এই বক্স স্থাপন করবেন, যার ফলে গ্রাহকদের ব্যাংকিং সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
নিরাপত্তার স্বার্থে চেক বই বা এটিএম কার্ড সাধারণত গ্রাহকের ঠিকানায় কুরিয়ার করা হয় না এবং স্বাক্ষর ছাড়া হস্তান্তর করা যায় না। ডিজিবক্সের ক্ষেত্রে ওটিপিভিত্তিক লকার হওয়ায় এবং বক্স থেকে কার্ড বা চেক গ্রহণ করার প্রক্রিয়াটিকে স্বাক্ষর হিসেবে বিবেচনা করায় এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য বলে জানিয়েছেন ব্যাংক কর্মকর্তারা। সব শাখায় এই সেবা চালু হলে ব্যাংকের ভেতরের ভিড় উল্লেখযোগ্য হারে কমে আসবে বলে আশা করা হচ্ছে।
মন্তব্য করুন
ব্রেকিং নিউজ ও গুরুত্বপূর্ণ সংবাদের তাৎক্ষণিক আপডেট পেতে নোটিফিকেশন অন করুন।
